Algemene Informatie:

Bedrijfsnaam: Woodssteps
Adres: Leise Leane 6, 8572 WH Rijs
Telefoonnummer: 0620349875
Email: info@woodssteps.nl
KvK-nummer: 64823806

• Deelnemer: De persoon die deelneemt aan de outdoor uitjes/activiteiten georganiseerd door Woodssteps.
• Activiteit: Een door Woodssteps georganiseerde outdoor activiteit zoals packraften en suppen.

Boekingen en Betalingen

Boekingsproces:
Klanten kiezen via de website hun gewenste packraftpakket en reserveren direct een datum en tijdstip. De betaling vindt gelijk plaats via de website. Na de boeking ontvangen ze van ons een packraftgids met extra informatie, verstuurd via WhatsApp of e-mail (voor wie geen WhatsApp heeft).

Betalingsvoorwaarden:
Betaling vindt direct plaats via de website tijdens het boeken. De reservering is pas definitief na voltooiing van de betaling.

Bevestiging en Facturering:
Na het voltooien van de boeking via de website ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail. Een factuur kan op aanvraag worden verstrekt via WhatsApp of e-mail.

Annuleringen en Wijzigingen

Annuleringsbeleid door de klant:
Klanten kunnen tot 24 uur voor de geboekte activiteit kosteloos annuleren. Er wordt dan een vervangende datum gezocht. Bij voorkeur voor geldteruggave wordt het volledige bedrag teruggestort.

Wijzigingsbeleid door de klant:
Datumwijzigingen kunnen kosteloos tot 24 uur van tevoren worden doorgegeven. Bij wijzigingen binnen 24 uur mag Woodssteps 50% van de kosten behouden vanwege reeds gemaakte kosten.

Annulering door Woodssteps:

• • • • Woodssteps kan activiteiten annuleren bij slechte weersomstandigheden (code rood). Er wordt een vervangende datum gezocht. Indien de klant annuleert, wordt het volledige bedrag teruggestort.

Veiligheid en Verantwoordelijkheid

Gezondheids- en Fitheidsvereisten:
Deelnemers moeten beschikken over een basisconditie. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de inschatting van hun fitheid. Woodssteps kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Verzekering:
Deelnemers dienen zelf zorg te dragen voor een aansprakelijkheidsverzekering (WA-verzekering). Deelname aan activiteiten is op eigen risico.

Aansprakelijkheid:
Woodssteps kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen of schade. Deelnemers ondertekenen een document waarin zij akkoord gaan met de voorwaarden. In geval van verwondingen biedt Woodssteps hulp en vervoer naar het ziekenhuis indien nodig.

Gebruik van zwemvesten:
Op het water van de Friese Meren is het dragen van een zwemvest niet verplicht. Woodssteps heeft zwemvesten beschikbaar voor wie hier gebruik van wil maken. Geef dit vooraf aan bij de boeking of ter plaatse. Het niet dragen van een zwemvest is op eigen verantwoordelijkheid.

Deelname en Gedrag

Deelnamevoorwaarden:
Minimumleeftijd voor deelname is 12 jaar. Deelnemers moeten kunnen zwemmen. Er is geen maximumleeftijd; deelname is op eigen risico.

Gedragsregels:
Deelnemers dienen respectvol om te gaan met materialen en de natuur. Afval dient meegenomen te worden.

Uitrusting:

• • • • Woodssteps verstrekt een backpack met een packraft en benodigdheden, een lunchbox en veldfles met water. Extra spullen kunnen meegenomen worden als ze in de rugzak passen.

Overmacht

Overmacht:

• • Bij overmacht zoals slecht weer of natuurrampen wordt een andere datum gezocht. Indien dit niet gewenst is, wordt het volledige bedrag teruggestort.

Privacy en Gegevensbescherming

Privacybeleid:
Persoonlijke gegevens worden met respect behandeld en gebruikt voor administratieve doeleinden. Deelname aan de nieuwsbrief is optioneel.

Communicatie:

• • • Communicatie met klanten is helder en duidelijk. Klanten kunnen zich afmelden voor marketingcommunicatie en nieuwsbrieven.

Geschillen en Toepasselijk Recht

Geschillenbeslechting:
Woodssteps streeft naar een passende oplossing bij geschillen.

Toepasselijk recht:

• • • Op deze algemene voorwaarden en eventuele geschillen is het Nederlands recht van toepassing.