Boekingen en Betalingen

Boekingsproces:
Klanten kiezen via de website hun gewenste packraftpakket en reserveren direct een datum en tijdstip. De betaling vindt gelijk plaats via de website. Na de boeking ontvangen ze van ons een packraftgids met extra informatie, verstuurd via WhatsApp of e-mail (voor wie geen WhatsApp heeft).

Betalingsvoorwaarden:
Betaling vindt direct plaats via de website tijdens het boeken. De reservering is pas definitief na voltooiing van de betaling.

Bevestiging en Facturering:
Na het voltooien van de boeking via de website ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail. Een factuur kan op aanvraag worden verstrekt via WhatsApp of e-mail.

Annuleringen en Wijzigingen

Annuleringsbeleid door de klant:
Klanten kunnen tot 24 uur voor de geboekte activiteit kosteloos annuleren. Er wordt dan een vervangende datum gezocht. Bij voorkeur voor geldteruggave wordt het volledige bedrag teruggestort.

Wijzigingsbeleid door de klant:
Datumwijzigingen kunnen kosteloos tot 24 uur van tevoren worden doorgegeven. Bij wijzigingen binnen 24 uur mag Woodssteps 50% van de kosten behouden vanwege reeds gemaakte kosten.

Annulering door Woodssteps:

• • • • Woodssteps kan activiteiten annuleren bij slechte weersomstandigheden (code rood). Er wordt een vervangende datum gezocht. Indien de klant annuleert, wordt het volledige bedrag teruggestort.

Veiligheid en Verantwoordelijkheid

Gezondheids- en Fitheidsvereisten:
Deelnemers moeten beschikken over een basisconditie. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de inschatting van hun fitheid. Woodssteps kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Verzekering:
Deelnemers dienen zelf zorg te dragen voor een aansprakelijkheidsverzekering (WA-verzekering). Deelname aan activiteiten is op eigen risico.

Aansprakelijkheid:
Woodssteps kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen of schade. Deelnemers ondertekenen een document waarin zij akkoord gaan met de voorwaarden. In geval van verwondingen biedt Woodssteps hulp en vervoer naar het ziekenhuis indien nodig.

Gebruik van zwemvesten:
Op het water van de Friese Meren is het dragen van een zwemvest niet verplicht. Woodssteps heeft zwemvesten beschikbaar voor wie hier gebruik van wil maken. Geef dit vooraf aan bij de boeking of ter plaatse. Het niet dragen van een zwemvest is op eigen verantwoordelijkheid.

Deelname en Gedrag

Deelnamevoorwaarden:
Minimumleeftijd voor deelname is 12 jaar. Deelnemers moeten kunnen zwemmen. Er is geen maximumleeftijd; deelname is op eigen risico.

Gedragsregels:
Deelnemers dienen respectvol om te gaan met materialen en de natuur. Afval dient meegenomen te worden.

Uitrusting:

• • • • Woodssteps verstrekt een backpack met een packraft en benodigdheden, een lunchbox en veldfles met water. Extra spullen kunnen meegenomen worden als ze in de rugzak passen.

Overmacht

Overmacht:

• • Bij overmacht zoals slecht weer of natuurrampen wordt een andere datum gezocht. Indien dit niet gewenst is, wordt het volledige bedrag teruggestort.

Privacy en Gegevensbescherming

Privacybeleid:
Persoonlijke gegevens worden met respect behandeld en gebruikt voor administratieve doeleinden. Deelname aan de nieuwsbrief is optioneel.

Communicatie:

• • • Communicatie met klanten is helder en duidelijk. Klanten kunnen zich afmelden voor marketingcommunicatie en nieuwsbrieven.

Geschillen en Toepasselijk Recht

Geschillenbeslechting:
Woodssteps streeft naar een passende oplossing bij geschillen.

Toepasselijk recht:

• • • Op deze algemene voorwaarden en eventuele geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

Boekingen en Betalingen

Boekingsproces
Klanten kopen via de website een Packspeditie-ticket. Na aankoop nemen zij contact op via WhatsApp of e-mail met enkele datumvoorstellen. De definitieve datum wordt in overleg vastgesteld.

Na bevestiging ontvangt de deelnemer aanvullende informatie over voorbereiding, uitrusting en praktische zaken.

Betalingsvoorwaarden
Betaling vindt direct plaats via de website. De boeking is definitief na ontvangst van de volledige betaling.

Bevestiging en Facturering
Na aankoop ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Een factuur kan op aanvraag worden verstrekt via e-mail of WhatsApp.

Geldigheid en Annulering

Geldigheid van het ticket

• Een Packspeditie-ticket is 2 jaar geldig vanaf aankoopdatum.

• Tickets zijn niet op naam geregistreerd en zijn overdraagbaar aan derden.

Annulering door de klant (binnen 3 maanden na aankoop)

• De klant kan tot 3 maanden na aankoopdatum kosteloos annuleren.

• Bij tijdige annulering wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort.

• Annulering dient schriftelijk (via e-mail of WhatsApp) te worden doorgegeven.

Annulering na 3 maanden

• Na 3 maanden na aankoop is restitutie niet meer mogelijk.

• De ticket blijft geldig binnen de 2-jarige geldigheid en kan gebruikt of overgedragen worden.

Annulering kort voor geplande expeditiedatum

• Bij annulering binnen 7 dagen vóór de geplande expeditiedatum kan Woodssteps gemaakte kosten in rekening brengen (zoals gereserveerde overnachtingsplek of ingekochte materialen).

• In overleg wordt altijd gezocht naar een passende oplossing.

Annulering door Woodssteps

Woodssteps kan de expeditie annuleren bij extreme weersomstandigheden (bijvoorbeeld code rood), onveilige situaties of overmacht. In dat geval wordt een alternatieve datum aangeboden. Indien deelname niet mogelijk is, kijken we naar een passende oplossing.

Overnachting en Kampeerlocatie

• De Packspeditie omvat een overnachting op een aangewezen kampeer- of natuurkampeerlocatie.

• Deelnemers dienen zich te houden aan de regels van de betreffende locatie.

• Woodssteps is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen tijdens de overnachting.

• Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke spullen.

Voeding en Outdoor Cooking

• Tijdens de Packspeditie kan gezamenlijk outdoor worden gekookt of eten worden bereid.

• Indien deelnemers zelf voedsel meenemen, zijn zij volledig verantwoordelijk voor:

  • De kwaliteit en houdbaarheid van het voedsel

  • Eventuele allergieën of dieetwensen

  • Voedselveiligheid en juiste bereiding

• Woodssteps kan niet aansprakelijk worden gesteld voor voedselgerelateerde klachten of allergische reacties.

• Deelname aan gezamenlijke maaltijden is op eigen risico.

Veiligheid en Verantwoordelijkheid

Meerdaagse inspanning

De Packspeditie betreft een fysieke tweedaagse activiteit met wandelen, dragen van bepakking en packraften.
Deelnemers verklaren dat zij beschikken over een voldoende basisconditie.

Eigen risico

Deelname aan de Packspeditie geschiedt volledig op eigen risico.

Verzekering

Deelnemers dienen zelf zorg te dragen voor een geldige aansprakelijkheidsverzekering (WA-verzekering).
Woodssteps adviseert tevens een reis- of ongevallenverzekering af te sluiten.

Aansprakelijkheid

Woodssteps kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Lichamelijk letsel

• Materiële schade

• Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen

• Ongevallen tijdens vrije momenten buiten directe begeleiding

In geval van nood verleent Woodssteps hulp en indien nodig vervoer naar medische zorg.

Gebruik van Materiaal en Uitrusting

• Woodssteps verstrekt packrafts, peddels, drybags en andere benodigde uitrusting.

• Deelnemers gaan zorgvuldig om met het materiaal.

• Schade door opzettelijk of nalatig gebruik kan in rekening worden gebracht.

• De deelnemer is verantwoordelijk voor correct gebruik van het materiaal volgens instructies.

Nachtelijke situatie en vrije tijd

• Tijdens de expeditie zijn er momenten waarop deelnemers vrij zijn (bijvoorbeeld op de kampeerlocatie).

• Buiten georganiseerde onderdelen van het programma handelen deelnemers op eigen verantwoordelijkheid.

• Woodssteps is niet aansprakelijk voor handelingen die plaatsvinden buiten de georganiseerde activiteiten.

Deelname en Gedrag

Deelnamevoorwaarden

• Minimumleeftijd: 16 jaar (of jonger onder begeleiding van een ouder/verzorger).

• Deelnemers moeten kunnen zwemmen.

• Er is geen maximumleeftijd; deelname is op eigen risico.

Gedragsregels

• Respect voor natuur, omgeving en andere deelnemers is verplicht.

• Afval wordt meegenomen.

• Gebruik van alcohol of verdovende middelen tijdens actieve onderdelen van de expeditie is niet toegestaan.

Overmacht

Bij overmacht zoals extreme weersomstandigheden, natuurrampen of onvoorziene veiligheidsrisico’s wordt een alternatieve datum aangeboden. Indien dit niet mogelijk is, wordt er samen naar een passende oplossing gezocht. 

Geschillen en toepasselijk recht

Op deze aanvullende voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.